Retourbeleid

Retourbeleid – Kristy Duck

1. Algemene voorwaarden voor retourneren:

• Producten mogen alleen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst.
• Om hygiënische redenen accepteren we alleen retouren van ongeopende, ongebruikte producten in de originele verpakking.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt door Kristy Duck.

2. Defecte producten:

• Indien een product defect is bij ontvangst, dient u binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen.
• Defecte producten zullen kosteloos worden vervangen of, indien gewenst, volledig worden vergoed.

3. Verkeerd geleverde producten:

• Als u een ander product heeft ontvangen dan u heeft besteld, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zullen zorgen voor de verzending van het juiste product en de retourzending van het verkeerd geleverde product.

4. Proces voor retourneren:

• Neem eerst contact op met onze klantenservice via service@kristyduck.com om een retourzending aan te melden. U ontvangt dan instructies voor het retourproces.
• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw retour.
• Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening of wordt een vervangend product verzonden.

5. Uitzonderingen:

• Sommige producten zijn uitgesloten van retour vanwege hun aard, tenzij ze defect zijn. Deze producten worden duidelijk gemarkeerd op de productpagina.

6. Uitverkoop artikelen:

• Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

7. Contact:

• Heeft u vragen over uw retour? Neem dan contact met ons op via service@kristyduck.com.